Käsittelyaika lasketaan hakemuksen jättämisestä päätökseen, mutta käsittelyaikaan voi vaikuttaa viivästykset.
Täydennyspyynnöt eivät vaikuta käsittelyaikaan.
Käsittelyajan määräpäivä määrittyy annetun suunnittelutehtävän vaativuuden mukaisesti: vähäinen (1kk), tavanomainen (3kk), vaativa (6kk)
Suunnittelutehtävän vaativuus asetetaan klikkaamalla "anna vaativuus"-painiketta:
Vaativuuden asettamisen jälkeen hankkeen otsaketietoihin ilmestyy laskennan tiedot:
Hankkeella olevasta "Käsittelyaika"-osiosta löytyy käsittelyaikaloki, sekä toiminnallisuus täydennyspyyntöjen ja hakijasta johtuvien viivästysten hallinnallalle.
Täydennyspyynnön kirjaaminen
Täydennyspyyntö kirjataan klikkaamalla "Uusi täydennyspyyntö tai viivästys"-painiketta:
Tämän jälkeen valitse "Täydennyspyyntö"-valinta, anna määräpäivä sekä kirjaa vaaditut täydennykset niille varattuun kenttään. Muista tallentaa lopuksi tekemäsi muutokset "tallenna"-painikkeesta.
Viivästyksen kirjaaminen
Viivästys kirjataan klikkaamalla "Uusi täydennyspyyntö tai viivästys"-painiketta.
Tämän jälkeen anna viivästykselle alkupäivämäärä sekä viivästyksen kuvaus. Päättymispäivämäärän ja perustelun voi täydentää niin halutessasi. Muista tallentaa tekemäsi muutokset "tallenna"-painikkeesta.
Kirjatuista täydennyspyynnöistä ja viivästykseistä lähtee heräte sähköpostiin hakemuksen osapuolille.
Viivästysten ja täydennyspyyntöjen sulkeminen ja muokkaaminen
Kirjattuja viivästyksiä ja täydennyspyyntöjä voi muokata "käsittelyaika"-osiossa halutun viivästyksen tai täydennyspyynnön kohdan symboleiden avulla.
Mikäli haluat sulkea täydennyspyynnön tai päättää viivästyksen, klikkaa ✓-symbolia ja täydennä vaaditut kentät:
Mikäli haluat muokata täydennyspyyntöä tai viivästystä, klikkaa kynäsymbolia. Tämän jälkeen pääset tekemään ja tallentamaan haluamasi muutokset.
Käsittelyajan seuraaminen työpöydällä
Lupapisteen työpöydällä on näkyvissä välilehti "käsittelyaika". Tällä välilehdellä näytetään listaus hankkeista käsittelyajan näkökulmasta.
Kellosymboli hankkeen kohdalla kertoo, että hankkeella on päivitettyjä täydennyspyyntöjä tai viivästyksiä:
Kuitataksesi päivitykset nähdyksi, valitse haluttu hanke klikkaamalla se auki ja mene "käsittelyaika"-osioon. Osiosta pääset kuittaamaan päivitykset nähdyksi klikkaamalla täydennyspyynnön tai viivästyksen kohdalta kellosymbolia:
Viranomaiselta on poistunut mahdollisuus palauttaa hakemus luonnokseksi. Jos hakemus on niin vaillinainen, että sitä ei voida käsitellä, eikä asiakas täydennä tietoja pyynnöistä huolimatta, voi viranomainen pyytää hakijaa peruuttamaan hakemuksen. Hakija voi myöhemmin palauttaa hankkeen aktiiviseksi, jolloin hanke palautuu luonnokseksi ja sitä voi täydentää. Hakemus tulee sitten kuitenkin jättää uudelleen, ja käsittelyajan laskenta aloitetaan alusta.
Jos hakija ei suostu myöskään peruuttamaan hakemusta, voi viranomainen tehdä päätöksen hakemuksen käsittelemättä jättämisestä.