Naapurikuuleminen tapahtuu siten, että riippumatta siitä, tiedotetaanko hankkeeseen liittyvät naapurit hankkeeseen ryhtyvän vai kunnan viranomaisten toimesta, tulee viranomaisen merkitä hankkeen kannalta oleelliset naapurit Lupapisteeseen. Viranomaisen laatima listaus kuultavista naapureista on nähtävillä hankkeen "Lausunnot"-välilehdellä.
Viranomainen klikkaa ”Lausunnot”-välilehdeltä ”Valitse naapurit”-painiketta.
Tämän jälkeen viranomainen joko valitsee halutun naapurin klikkaamalla karttaa/piirtämällä siihen alueen josta haluaa naapureiden tiedot etsiä tai klikkaa ”lisää naapuri”-painiketta.
Viranomainen voi syöttää kohtaan "Kiinteistötunnus" myös kiinteistön määräalatunnuksen.
Kun kuultavat naapurit on valittu, muodostuu naapureista listaus "lausunnot"-välilehdelle.N
Naapurille lähetetään kuulemisviesti klikkaamalla ”Lähetä sähköpostikutsu” halutun naapurin kohdalla. Kirjoita aukeavaan ikkunaan naapurin sähköpostiosoite ja klikkaa ”Lähetä”. Ilmoitus kuulemisesta lähtee naapurin sähköpostiosoitteeseen. Naapurin sähköpostiin lähtevässä viestissä on linkki, jonka avaamalla naapuri pääsee näkemään hakemuksen perustiedot ja pääpiirustukset sekä antamaan kommenttinsa hankkeeseen liittyen. Naapurikuulemisen linkki on voimassa kaksi viikkoa.